Senior Consultant BI (w/m/d) Customer Success Management
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Vollzeit
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b.telligent - Wer wir sind
Seit 2004 profitieren über 300 Kunden von b.telligent – Mit unserem breiten Technologiespektrum und zukunftsweisenden Kundenprojekten übernehmen wir die Vorreiterrolle in dem stark wachsenden BI Beratungsmarkt. Werden Sie noch heute ein Teil von uns!
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Eine Kultur, die uns auszeichnet
- Neugierde, Teamplay und Individualität werden bei uns großgeschrieben
- Flache Hierarchien gepaart mit kurzen Entscheidungswegen sorgen für Agilität im Berateralltag
- Karriereentwicklung gemäß persönlicher Interessen und Schwerpunkte
- Wissenstransfer und Erfahrungsaustausch über interne und externe Weiterbildungsprogramme sowie Zertifizierungen und Ausbildung in neuesten Technologien über unser Partnernetzwerk
- Erfolge gemeinsam feiern: Skifahren, Sommerfest, Wiesnbesuch, Weihnachtsfeier
- Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben ist uns wichtig: flexible Arbeitszeitmodelle, Zuschuss zur Fitnessmitgliedschaft und der betrieblichen Altersvorsorge
Mögliche Aufgaben
- Übernahme des Customer Success Managements für unsere renommierten Kunden mit den dazugehörenden Aufgaben wie
- Entwicklung von Verkaufschancen
- Verhandlung von Rahmenverträgen und Konditionen mit dem Einkauf
- Erstellung von Angeboten
- Sicherstellung der Abrechnung
- Erhöhung der Leistungstiefe
- Planung der strategischen Entwicklung
- Übernahme der Gesamtverantwortung für alle Projekte bei den betreuten Accounts
- Managen von Eskalationen
- Übernahme verantwortungsvoller Aufgaben in ausgewählten Kundenprojekten wie
- Teil- und Gesamtprojektleitung
- Unterstützung bei Aufnahme, Analyse und Dokumentation der fachlichen Anforderungen des Kunden
- Unterstützung des Projektteams, das beim Kunden vor Ort ist
- Projektübergreifende Qualitätssicherung
- Durchführung und Moderation von Strategie-/Architektur-Workshops
Ihre Qualifikationen
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in einem oder mehreren der Bereiche Business Intelligence, Smart Data, Big Data, Analytics und Customer Engagement vorzugsweise im Beratungsumfeld
- Erfahrung in der strategischen Entwicklung von Kundenbeziehungen (Customer Success Management)
- Einschlägige Erfahrung in der Leitung von BI-Projekten sowie im Multi-Projektmanagement
- Praktische Erfahrung mit der Steuerung agiler Projekte
- Fundierte Erfahrung in der Entwicklung von Use Cases und im Requirements Engineering mit Fokus auf die technische Umsetzung
- Tiefgreifende Praxiserfahrung im Bereich Data Management, Cloud Technologien und BI Architekturen
- Erfolgreicher Hochschulabschluss in einem naturwissenschaftlichen Fach (wie z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik, Mathematik) oder auch in Wirtschaftswissenschaften
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf allen Managementebenen
- Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Exzellenter Team-Player
- Hervorragende Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft
