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Über CrossEngage
CrossEngage wurde 2015 in Berlin von den beiden Gründern und Geschäftsführern Manuel Hinz and Dr. Markus Wübben mit dem Ziel gegründet, ein Tool zu schaffen, das die Marketingaktivitäten über alle Kanäle bündeln kann. Als Customer-Data- und Engagement-Plattform kombiniert CrossEngage eine echtzeitfähige Plattform für Kundendaten mit kanalübergreifendem Kampagnenmanagement. Durch eine datenbasierte und über alle Kommunikationskanäle individuell abgestimmte Interaktion können Unternehmen ihre Kundenbindung stärken, die Profitabilität steigern und effizienter neue Kunden gewinnen. CrossEngage überzeugt bereits Kunden wie DB Vertrieb, HelloFresh, Limango, Hertha BSC Berlin, BodyChange, Stylefile, Friendsurance, Mycs, Karl Lagerfeld, Depot und Finanzcheck.
Customer Data Platform - Einordnung
Als Engagement CDP ermöglicht CrossEngage eine über alle Kommunikationskanäle abgestimmte Kundenansprache. Während Endkunden so eine individuelle und sinnvolle Markenkommunikation erleben, profitieren Unternehmen von einer gestärkten Kundenbindung sowie der effizienteren Akquise neuer Kunden. Diese Faktoren entscheiden zunehmend über die langfristige Profitabilität und den Fortbestand von Unternehmen – besonders im Kontext der immer stärker werdenden Plattformökonomie.
Im Mai 2018 wurde CrossEngage von Gartner Inc. in die Liste der vier „Cool Vendors in Multichannel Marketing“ aufgenommen, in der neue und innovative Anbieter ausgezeichnet werden, die Unternehmen beim Erreichen ihrer Marketing- und Geschäftsziele unterstützen.
Mit der Real-CDP-Zertifizierung erfüllt CrossEngage die strengen Mindestanforderungen der Branche in Bezug auf eine offene Datenverarbeitung. Für die technische Implementierung verfügt das Unternehmen über ein umfangreiches Partnernetzwerk. Dieses unterstützt sowohl bei der Anbindung bestehender Kanäle, um diese weiterzunutzen, als auch bei der flexiblen Integration neuer Lösungen.
CDP-Schwerpunkte
Die Customer Data Platform von Optimove beinhaltet folgende Schwerpunkte:
Data
Integration non-relationaler und relationaler Daten durch das Integrationsteam im Projektsetup, Realtime-Datenverarbeitung ist möglich.
Analytics
CrossEngage beschränkt sich hier bewusst auf eine umfangreiche Segmentierung. Zusätzliche analytische Funktionalitäten können über Technologiepartner abgedeckt werden.
Engagement Campaign
CrossEngage ist eine Engagement CDP mit umfangreichen Segmentierungsmöglichkeiten und Kampagnenmanagementfunktionalitäten. Es steht eine große Auswahl an deutschsprachigen und internationalen Partnern zur Verfügung, die sich auf die Ausspielung in den Kanälen fokussiert haben.
Highlights der CDP von CrossEngage
Selektionstiefe
CrossEngage liefert eine umfangreiche Kundensegmentierung auf relationalen und nicht-relationalen Daten, so dass diese Audiences anschliessend über ein übersichtliches Canvas zu mehrstufigen Cross-Channel-Kampagnen verbunden werden können. Besonders sticht hierbei z. B. die Referenzierungsfunktion für Events heraus, die es dem Marketer erleichtert, mehrstufige Kampagnen auf Event-Basis zu bauen. Auch werden Kontrollgruppen korrekt definiert.
Partnernetzwerk DACH
Das Unternehmen verfügt über ein umfangreiches Partnernetzwerk im deutschsprachigen Raum, was bei dem aktuell sehr UK-/US-lastigen CDP/MarTech-Ökosystem sowie vor dem Hintergrund der DSGVO eine spannende Alternative darstellt.
Zielgruppe
CrossEngage eignet sich grundsätzlich für alle Unternehmen, die mehrere CRM- und Marketingkanäle bespielen und aufeinander abstimmen müssen. Unternehmen, die einen starken Fokus auf ihr Digitalgeschäft haben und immer neue Kanäle und Technologien zentral integrieren und nutzen wollen.
Sie haben Fragen zu der Customer Data Platform von CrossEngage?
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