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09.05.2019

AK Handel - State of the Art in Berlin

Treffen Sie uns am 9. Mai beim AK Handel – State of the Art in Berlin und freuen Sie sich auf einen Tag voll Innovation, Networking und Wissen.

Bitkom lädt seine Mitglieder ein, an dieser Veranstaltung teilzunehmen und alle Neuigkeiten rund um das Thema Kundenbindung zu erfahren.

Highlights der Agenda

Nehmen Sie als Bitkom-Mitglied an dieser Veranstaltung teil und gehen Sie zusammen mit anderen Teilnehmern folgenden Fragen auf den Grund:

  • Nutzen der Kundeninsides aus CRM, Digitalisierung des PoS, Transaktionsdaten etc., um Mehrwerte für den Kunden und Unternehmen zu generieren
  • Was weiß ich als Händler von meinen Kunden (online, stationär)?
  • Was mache/lerne ich aus den Daten und wie optimiere ich als Händler meine Prozesse?
  • Wie spreche ich meine Kunden individuell an?

Ein besonderes Highlight des Tages wird der Vortrag unseres Kollegen Harald Mösel, Management Consultant bei b.telligent, sein, den wir Ihnen ganz besonders empfehlen. Er geht der Frage nach, wieso Kunden den PoS ohne Kauf verlassen.

Nehmen Sie sich Zeit, die Highlights des Tages mitzuerleben, und ziehen Sie Ihren Mehrwert für Ihr Unternehmen aus der Veranstaltung.

Die Agenda

10:00 UhrRegistrierung
10:30 UhrBegrüßung

10:45 Uhr

Digitalisierung des PoS: Mit mehr Transparenz zum besseren Kundenverständnis, Michael Kappler, Geschäftsführer Square Metrics GmbH

11:15 Uhr

Mit hyperlokalen Daten Geschäftschancen nutzen – den Konsumenten im Kontext verstehen, Simon Rohde, Leader Ecosystem and Platform Consumer Industry Germany IBM

11:45 Uhr

Digital. Persönlich. Kommunizieren. Wie Sie mit Hilfe von Messaging die Kundenbindung neu erfinden, Tom Dahlström, Client Relations smoop GmbH

12:15 UhrNetworking-Lunch
13:15 Uhr

Wieso Kunden den PoS ohne Kauf verlassen – mit Hilfe von Instore Analytics das Verhalten von Nichtkäufern verstehen und stationär die Conversion optimieren, Harald Mösel, Principal Consultant Customer Intelligence b.telligent GmbH

13:45 Uhr

Chatbots sind die besseren Kundenberater?!, Franziska Luh, Geschäftsführerin XO Projects GmbH

14:15 Uhr

B2B-Kundenbeziehungsmanagement – digital, persönlich, relevant, Markus Pfründer, Global Director Data, CRM, Data-Driven Marketing METRONOM GmbH

14:45 UhrKaffeepause
15:00 Uhr

Digitalisierung am PoS, Loyalty und Co.: Wie ist es möglich, die Daten rechtskonform zu nutzen?, Kathrin Schürmann, Rechtsanwältin & Partnerin & Senior Consultant ISiCO Datenschutz GmbH

15:30 Uhr

Auf dem Weg zur Customer Journey: Data First mit der Customer Data Platform, Christian Bernius, Head of Sales – CDH Solution Uniserv GmbH

16:00 Uhr

State of the Art – Kundenbindung, moderierte Diskussion

16:30 UhrEnde

b.telligent beim AK Handel - State of the Art

Treffen Sie unseren Kollegen Harald Mösel vor Ort bei dem AK Handel – State of the Art. Vereinbaren Sie gerne vorab einen Termin mit uns.

Sie sind Bitkom-Mitglied und an der Teilnahme an diesem Event interessiert?

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Wir freuen uns, Sie vor Ort anzutreffen!