CrossEngage

Das Customer-Operating-System von CrossEngage bietet Marketern die Möglichkeit, ihre Kundenbasis zu wertvollen Beziehungen auszubauen: Echtzeitzugriff auf relevante Kundendaten erlaubt es Nutzer:innen, die individuellen Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden zu analysieren, intelligent zu nutzen und so ihre Botschaften und Kanäle optimal zu orchestrieren. Eine nahtlos integrierte Customer Data Platform (CDP) und Customer Prediction Platform (CPP) spielen auf intelligente Weise die Stärken von First-Party-Kundendaten aus und optimieren diese auf Grundlage von künstlicher Intelligenz und automatisiertem Machine Learning.

Unsere Zusammenarbeit

Zusammen mit CrossEngage ermöglichen wir unseren Kund:innen den Aufbau von wertvollen Kundenbeziehungen durch ein leistungsfähiges Customer-Operating-System. b.telligent unterstützt Unternehmen von der Implementierung der Software bis hin zur Durchführung und Optimierung der Datenbewirtschaftung der Lösung. Die beiden Module CDP und CPP gehen dabei Hand in Hand, und Sicherheit und Datenschutz stehen im Fokus der Engagement-CDP-Lösung von CrossEngage.

„Kundendaten intelligent zu nutzen, kann eine durchaus anspruchsvolle Disziplin sein. CrossEngage kann in der Implementierung und Nutzung der Lösung einfach und flexibel über Integrationen und APIs jederzeit erweitert und auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden angepasst werden. Das schätzen wir sehr.“

Laurentius Malter
Competence Center Leiter Customer Engagement & MarTech

Produkte & Services

Customer Data Platform

Customer Prediction Platform

Einsatzmöglichkeiten

CrossEngage eignet sich sehr gut für Unternehmen, die zeitgleich mehrere On- und Offline-Marketingkanäle bespielen und aufeinander abgestimmt haben möchten. Besonders bei Unternehmen, die einen starken Fokus auf ihr Digitalgeschäft setzen und immer neue Kanäle und Technologien zentral integrieren und nutzen möchten, hat b.telligent bisher sehr gute Erfahrungen mit dem Einsatz der CrossEngage-Lösung gemacht.  Als Engagement-CDP legt das Unternehmen den Fokus u. a. auf die über alle Kommunikationskanäle abgestimmte individuelle Kundenansprache und dadurch einerseits den Aufbau einer starken Kundenbindung, andererseits die Akquise neuer Kund:innen. Die einfache Implementierung und große Flexibilität ermöglichen eine effiziente Realisierung von komplexen Anwendungsfällen. CrossEngage-Nutzer:innen können auf diese Weise ein außergewöhnliches Kundenerlebnis für ihre Kund:innen schaffen und ihre Kundendaten für langfristigen Unternehmenserfolg und Profitabilität einsetzen.

Die Lösung kann über b.telligent erworben werden.
Wir stellen gerne den Kontakt her!

CrossEngage im Interview über die gemeinsame Partnerschaft

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Case Studies

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