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b.telligent Blog: Customer Intelligence Insights

Next Best Activity im Inbound-Call-Center

Wie eine bestmögliche Kundensteuerung in der Energiebranche trotz geringem Kontakt erfolgreich gelingen kann, zeigt Alexander Fenchel in diesem Blogbeitrag.

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b.telligent Blog: Customer Intelligence Insights

Intelligentes Cross- & Up-Selling Next-Best-Activity

Teamfähigkeit, Scoren, Begeisterung, sich den Ball zuspielen. Das vereint die Basketballliga NBA mit dem technischen Konzept Next-Best-Activity (NBA).

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